Où sont fabriqués les produits MAISON HARPPERS ?
Les produits MAISON HARPPERS sont fabriqués à la demande par des partenaires de production spécialisés, situés en Europe et en Amérique du Nord (notamment en Lettonie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Mexique), selon le type de produit et la destination de livraison.
La fabrication est lancée uniquement après chaque commande afin d’éviter le surstock, de limiter le gaspillage et de garantir une production responsable.
Le lieu exact de fabrication peut varier pour privilégier le centre de production le plus proche du client.
Les produits sont-ils fabriqués de manière responsable ?
Oui. Les produits sont fabriqués à la demande, ce qui permet de limiter la surproduction et le gaspillage.
Cette approche privilégie une production raisonnée et alignée avec une démarche plus responsable.
Quels sont les délais de livraison ?
La fabrication débute après la validation de la commande.
Le délai total de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, incluant la production et l’expédition, selon le produit et la destination.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi afin de suivre l’acheminement du colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite dès le premier article, quel que soit le montant de la commande, en France métropolitaine.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits étant fabriqués à la demande, les retours sont acceptés en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à MAISON HARPPERS.
Les erreurs liées au choix du client (taille, couleur, modèle) restent à sa charge.
En cas de défaut ou d’erreur avérée, le service client prend en charge la situation et propose une solution adaptée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
Les paiements via Apple Pay, Google Pay ainsi que le paiement en plusieurs fois via Klarna sont également proposés, selon éligibilité.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé.
Il permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison.
Puis-je modifier, annuler ou retourner ma commande ?
Les produits étant fabriqués à la demande, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées après validation.
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande.
En revanche, en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à MAISON HARPPERS, une solution est bien entendu proposée.
Comment entretenir les produits ?
Les consignes d’entretien sont indiquées sur l’étiquette du produit.
Le respect de ces recommandations permet de préserver la qualité et la durabilité des articles.
Comment contacter le service client ?
Le service client est joignable par email à l’adresse maison.harppers@gmail.com
Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.